Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na
daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija da jednostrano raskine ugovor. Da biste
mogli da ostvarite pravo na jednostrani raskid, morate da nas obavijestite o svojoj odluci o jednostranom
raskidu Ugovora prije isteka roka za jednostrani raskid i to nedvosmislenom izjavom poslatom poštom na
adresu br. 153 Bulevar 13. Jula, Niksic 81400 ili na mail onlineshop@hakanto.me. Navesti datum narudžbe, broj
narudžbe, Vaše ime, opštinu, broj telefona i broj žiro računa. Ukoliko ne želite dostaviti ili nemate broj
žiro računa, molimo Vas da nas o tome obavijestite putem maila na onlineshop@hakanto.me.
Kupac može vratiti robu isključivo ako je neoštećena, u originalnom pakovanju i ima prateću
dokumentaciju (račun, garancija, uputstvo za upotrebu) koja je zajedno sa njom isporučena.
Ukoliko kupac robu kojom je nezadovoljan vraća poštom, troškove ove dostave snosi on sam.
Ukoliko kupac nakon preuzimanja pošiljke (po odlasku predstavnika kurirske službe) na robi primijeti
fizička oštećenja nastala tokom prevoza, može ih u roku od 24 sata prijaviti
na onlineshop@hakanto.me. Reklamacije podnijete na ovaj način ćemo detaljno ispitati sa kurirskom
službom, ali zadržavamo pravo da ih odbijemo. Reklamacije na fizička oštećenja podnijete nakon više od
24 sata od trenutka isporuke ne mogu biti uvažene.
Svaka roba na online prodavnici ima svoju sliku i opis. Iako smo se trudili da slike i opisi budu
vjerodostojni, ne možemo garantovati apsolutnu tačnost podataka. U slučaju da roba ne odgovara njenoj
slici ili opisu sa sajta, kupac ima pravo da je vrati, pri čemu će mu kompletna vrijednost računa biti
nadoknađena.
U slučaju kvara u garantnom roku, kupac se može obratiti putem mail-a na (onlineshop@hakanto.me).
